Yulia Abramova

Muchas gracias por el material del curso, sencillo y claro, para médicos jefes. Todo lo que no estaba claro ni funcionaba ahora está archivado y queda poco por hacer: la realización. Me gustó el ambiente, la comunicación interactiva y dinámica, las tareas, el análisis de casos y sugerencias contigo. ¡Gracias por compartir tus conocimientos y experiencia! ¡Mucha suerte y sigue siendo optimista al trabajar con clientes! https://centrvet.com.ua/

Julia, muchas gracias por nuestra capacitación. Fue muy interesante y útil. Me gustaría destacar el ambiente agradable. Para ser honesta, fue un placer estudiar contigo. Aprendí mucho y vi mis errores con mayor claridad. Para mí fue importante que los ejemplos y las tareas se basaran en trabajos prácticos. La calidad del servicio mejoró notablemente después de la primera clase. ¡Gracias por enseñar a mis empleados a amar a los clientes con una sonrisa y entusiasmo! http://1000000druzey.ru

Yulia, eres un verdadero descubrimiento para nuestra clínica y para mí personalmente. Nos enseñaste a tratar a cada cliente de forma individual, a ser amables y positivos en nuestro trabajo, y a no tener miedo de presentar nuestros servicios y precios. Una parte muy importante de esta formación es aprender a resolver conflictos, y ahora no los evitamos, no tenemos miedo y los solucionamos lo antes posible. Muchas gracias por tu profesionalidad, talento y paciencia. https://artemidaplus.ru

Trabajar con Julia es un verdadero placer, porque te das cuenta de que trabajas con una auténtica profesional, dispuesta a adaptar el programa a las necesidades y objetivos específicos de la empresa. Además, ofrece un horario de trabajo flexible y la posibilidad de elegir entre varios programas de formación.

Tras la capacitación, la confianza de algunos empleados ha aumentado y sus ventas han aumentado. Existe una dinámica positiva en la comprensión de las etapas de ventas y los tipos de clientes, lo que, en la formación continua, puede servir como base para futuras habilidades.

Julia es una mujer amable y alegre, cargada de la energía del éxito y la confianza. http://evameha.ru/.

Soy médico jefe, así que tengo que resolver no solo mis conflictos e insatisfacciones, sino también los problemas de mis colegas al tratar con los clientes. Las clases me han ayudado a empezar a elegir un enfoque individual para cada cliente y a tratar con amabilidad incluso a la parte conflictiva (ayudé a redactar una carta de queja al propietario, demostrando nuestra postura amable). En general, las clases me ayudaron a empezar a prevenir conflictos en las citas y en general, porque aprendí que un enfoque individualizado para cada persona y cada situación resuelve muchos problemas. También he empezado a acercarme a los clientes (en la medida en que me siento cómodo), a actuar con más libertad, a elogiar y a hablar de otros temas que permiten a los propietarios relajarse en las citas y ser más receptivos a la información que les presento. https://квц24.рф

Empezamos a trabajar con Yulia en noviembre de 2014 en una tarea específica: «ambientación» y servicio para los administradores en la recepción. Pero tras la implementación exitosa de un proyecto, no pudimos parar. Juntos, redactamos un manual de estándares para el personal administrativo y médico. Lanzamos un proyecto para capacitar a los médicos en las habilidades básicas de mantenimiento de servicios. Los resultados del trabajo con el personal han cumplido todas nuestras expectativas: mejor comprensión de los procesos de comunicación, orientación al cliente, amabilidad, mayor flexibilidad de roles y mayor facilidad para afrontar diferentes situaciones de forma positiva y positiva. Al mismo tiempo, buscábamos un especialista en marketing, pero tras un largo proceso de negociaciones con varias empresas, decidimos lanzar el marketing con Julia. Ahora todo marcha como un reloj suizo: rápido, eficiente y creativo. Y, lo más importante, las ideas no se agotan; Julia es un motor inagotable. https://new.vk.com/bk.perm.

Conocimos a Julia hace más de tres años. ¡Es una persona muy positiva y una excelente coach! Es un placer comunicarse con ella y su formación siempre es sencilla y comprensible. Sus consejos nos ayudan mucho y trataremos de aplicarlos en nuestro trabajo. Me gustó su capacidad para comprender a la persona y su estado de ánimo, enfatizando los aspectos positivos, no los negativos. ¡Mucha suerte en tu futuro trabajo y muchas gracias por tu formación! https://vet-dom.ru/

Durante la capacitación, me gustó la actividad del coach y su rápida integración en los detalles del negocio. La presentación del material no fue aburrida; la capacitación fue intensa. Me gustaron las conclusiones sobre los empleados, sus características y áreas de crecimiento.

Como resultado de la capacitación, los empleados adquirieron mayor confianza y comenzaron a pensar en cómo entablar un diálogo y qué se puede mejorar en las negociaciones. Hubo más iniciativa en la toma de decisiones y se redujo el número de consultas. La coach, como persona, nos llena de energía y, al mismo tiempo, nos da consejos muy importantes para mejorar nuestro trabajo. http://kvin.ru/